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沈陽:買金龍魚牌大米 上百小蟲在袋里爬

發(fā)布時(shí)間:2017-06-07

      10公斤重的金龍魚牌東北大米,里面竟然有上百個(gè)小黑蟲。消費(fèi)者唐先生在發(fā)現(xiàn)問題大米后還沒走出超市就找超市的客服討說法。從上周六到昨天,唐先生的維權(quán)受挫,超市方面的答復(fù)是:“這個(gè)事由東北大米的經(jīng)銷商負(fù)責(zé),與超市無關(guān)?!?

  唐先生表示:“根據(jù)食品安全法的相關(guān)規(guī)定,銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,要求給予消費(fèi)者3-10倍賠償,金額不足1000元的按1000元處理,在超市買的為何超市不承擔(dān)責(zé)任?”


現(xiàn)場:大米里有好多小蟲

  6月3日11時(shí)許,唐先生來到位于和平區(qū)中華路9號的沃爾瑪購物廣場沈陽太原街分店購物。

  “我買了一瓶芬達(dá)飲料和一袋金龍魚牌東北大米。我看到這個(gè)大米的牌子和價(jià)格都不錯(cuò),就買了一個(gè)10公斤裝的大米?!?

  “交完款,還沒走出超市,我就發(fā)現(xiàn)大米里有黑色的異物。仔細(xì)一看是小黑蟲,當(dāng)我搖動(dòng)大米袋子的時(shí)候,黑蟲一堆堆地從大米里面往外爬。前后兩面加起來的小黑蟲有上百個(gè)??雌饋砗車樔恕!碧葡壬f。

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超市:要賠償和廠家協(xié)商

  唐先生拿著大米、發(fā)票來到了超市的客服部??头康墓ぷ魅藛T看到大米的實(shí)際情況后說:“這個(gè)事與超市無關(guān)。但是超市會與廠家聯(lián)系,廠家最后能賠償多少,這是消費(fèi)者與廠家之間協(xié)商的事?!?

  唐先生堅(jiān)持自己的態(tài)度:“我是從食品的經(jīng)營企業(yè)買的問題商品,我只找經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行索賠?!?

  唐先生與超市方面爭執(zhí)不下,唐先生將此事反映給沈陽晚報(bào)。

采訪:等了2天超市方無回音

  記者看到了唐先生購買的金龍魚牌大米,事隔3天,上百個(gè)小黑蟲還活著。

  6月3日13時(shí)許,記者與沃爾瑪購物廣場沈陽太原街分店客服部取得聯(lián)系,準(zhǔn)備采訪唐先生購買的問題大米的事情??头肯嚓P(guān)工作人員說:“我們調(diào)查一下給記者回電話?!?

  等了一下午,記者一直沒有等到超市的電話,記者再次聯(lián)系超市,相關(guān)人員說:“因?yàn)槭侵苣?,處理這個(gè)事情的領(lǐng)導(dǎo)沒上班,等到周一的時(shí)候會有人與記者聯(lián)系?!?

  6月5日14時(shí)許,記者再次聯(lián)系超市客服,這次超市的態(tài)度是:“我們有專門的部門接受記者采訪,請記者等我們超市的人回電話?!?

  可是,一直到5日17時(shí)許,記者也沒有接到超市的電話。

省工商局:消費(fèi)者可選擇經(jīng)營者或廠家賠償

  按照2015年頒發(fā)的《食品安全生產(chǎn)法》148條第二款:生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款10倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。

  省工商局相關(guān)工作人員在接受記者采訪時(shí)對該條款進(jìn)行了詳細(xì)解釋,生產(chǎn)者或經(jīng)營者對消費(fèi)者有欺詐行為的按照3倍賠償標(biāo)準(zhǔn),而大米中有蟲應(yīng)該屬于生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,應(yīng)該按照10倍賠償來計(jì)算。大米原價(jià)一袋73元,10倍為730元,但是按照“增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的,為1000元”這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該賠償1000元。

  這名工作人員說:“消費(fèi)者唐先生有求償權(quán),就是有選擇超市或者廠家(生產(chǎn)企業(yè))進(jìn)行賠償?shù)臋?quán)利,消費(fèi)者要求超市賠償,超市應(yīng)先行賠償,然后超市再與廠家進(jìn)行賠償金額的核算?!?

  掩蓋不是解決問題的態(tài)度

  近兩年,唐先生多次在超市、商場買到假貨,很多超市和商場對待他如臨大敵。

  面對記者的采訪核實(shí),超市或商場最普遍的態(tài)度是躲避,不直接面對記者的采訪。也有個(gè)別超市或商場在接受記者采訪時(shí)很委屈地說:“這個(gè)投訴者是打假的,專門來訛詐我們企業(yè)錢的。他們不是好人……”

  記者一直想問的是說職業(yè)打假人不是好人,那么超市或商場賣假貨或問題產(chǎn)品,就是好企業(yè)了嗎?

  我們希望,每家超市或商場嚴(yán)格自控,若干年后,職業(yè)打假人會因?yàn)闆]有假可打而消失。同時(shí)也希望,生產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)控質(zhì)量關(guān),不讓問題產(chǎn)品流出市場。出售商品的商家要嚴(yán)把進(jìn)貨渠道,提高員工相關(guān)方面的專業(yè)知識,正確處理消費(fèi)者投訴,而不是采取私了掩蓋問題,也希望消費(fèi)者都能拿起法律的武器維權(quán),政府部門也都能負(fù)起責(zé)任,這樣的話,職業(yè)打假人就沒有必要存在了。



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沈陽:買金龍魚牌大米 上百小蟲在袋里爬

發(fā)布時(shí)間:2017-06-07

      10公斤重的金龍魚牌東北大米,里面竟然有上百個(gè)小黑蟲。消費(fèi)者唐先生在發(fā)現(xiàn)問題大米后還沒走出超市就找超市的客服討說法。從上周六到昨天,唐先生的維權(quán)受挫,超市方面的答復(fù)是:“這個(gè)事由東北大米的經(jīng)銷商負(fù)責(zé),與超市無關(guān)?!?

  唐先生表示:“根據(jù)食品安全法的相關(guān)規(guī)定,銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,要求給予消費(fèi)者3-10倍賠償,金額不足1000元的按1000元處理,在超市買的為何超市不承擔(dān)責(zé)任?”


現(xiàn)場:大米里有好多小蟲

  6月3日11時(shí)許,唐先生來到位于和平區(qū)中華路9號的沃爾瑪購物廣場沈陽太原街分店購物。

  “我買了一瓶芬達(dá)飲料和一袋金龍魚牌東北大米。我看到這個(gè)大米的牌子和價(jià)格都不錯(cuò),就買了一個(gè)10公斤裝的大米?!?

  “交完款,還沒走出超市,我就發(fā)現(xiàn)大米里有黑色的異物。仔細(xì)一看是小黑蟲,當(dāng)我搖動(dòng)大米袋子的時(shí)候,黑蟲一堆堆地從大米里面往外爬。前后兩面加起來的小黑蟲有上百個(gè)??雌饋砗車樔??!碧葡壬f。

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超市:要賠償和廠家協(xié)商

  唐先生拿著大米、發(fā)票來到了超市的客服部??头康墓ぷ魅藛T看到大米的實(shí)際情況后說:“這個(gè)事與超市無關(guān)。但是超市會與廠家聯(lián)系,廠家最后能賠償多少,這是消費(fèi)者與廠家之間協(xié)商的事?!?

  唐先生堅(jiān)持自己的態(tài)度:“我是從食品的經(jīng)營企業(yè)買的問題商品,我只找經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行索賠?!?

  唐先生與超市方面爭執(zhí)不下,唐先生將此事反映給沈陽晚報(bào)。

采訪:等了2天超市方無回音

  記者看到了唐先生購買的金龍魚牌大米,事隔3天,上百個(gè)小黑蟲還活著。

  6月3日13時(shí)許,記者與沃爾瑪購物廣場沈陽太原街分店客服部取得聯(lián)系,準(zhǔn)備采訪唐先生購買的問題大米的事情??头肯嚓P(guān)工作人員說:“我們調(diào)查一下給記者回電話?!?

  等了一下午,記者一直沒有等到超市的電話,記者再次聯(lián)系超市,相關(guān)人員說:“因?yàn)槭侵苣?,處理這個(gè)事情的領(lǐng)導(dǎo)沒上班,等到周一的時(shí)候會有人與記者聯(lián)系?!?

  6月5日14時(shí)許,記者再次聯(lián)系超市客服,這次超市的態(tài)度是:“我們有專門的部門接受記者采訪,請記者等我們超市的人回電話?!?

  可是,一直到5日17時(shí)許,記者也沒有接到超市的電話。

省工商局:消費(fèi)者可選擇經(jīng)營者或廠家賠償

  按照2015年頒發(fā)的《食品安全生產(chǎn)法》148條第二款:生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款10倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。

  省工商局相關(guān)工作人員在接受記者采訪時(shí)對該條款進(jìn)行了詳細(xì)解釋,生產(chǎn)者或經(jīng)營者對消費(fèi)者有欺詐行為的按照3倍賠償標(biāo)準(zhǔn),而大米中有蟲應(yīng)該屬于生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,應(yīng)該按照10倍賠償來計(jì)算。大米原價(jià)一袋73元,10倍為730元,但是按照“增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的,為1000元”這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該賠償1000元。

  這名工作人員說:“消費(fèi)者唐先生有求償權(quán),就是有選擇超市或者廠家(生產(chǎn)企業(yè))進(jìn)行賠償?shù)臋?quán)利,消費(fèi)者要求超市賠償,超市應(yīng)先行賠償,然后超市再與廠家進(jìn)行賠償金額的核算?!?

  掩蓋不是解決問題的態(tài)度

  近兩年,唐先生多次在超市、商場買到假貨,很多超市和商場對待他如臨大敵。

  面對記者的采訪核實(shí),超市或商場最普遍的態(tài)度是躲避,不直接面對記者的采訪。也有個(gè)別超市或商場在接受記者采訪時(shí)很委屈地說:“這個(gè)投訴者是打假的,專門來訛詐我們企業(yè)錢的。他們不是好人……”

  記者一直想問的是說職業(yè)打假人不是好人,那么超市或商場賣假貨或問題產(chǎn)品,就是好企業(yè)了嗎?

  我們希望,每家超市或商場嚴(yán)格自控,若干年后,職業(yè)打假人會因?yàn)闆]有假可打而消失。同時(shí)也希望,生產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)控質(zhì)量關(guān),不讓問題產(chǎn)品流出市場。出售商品的商家要嚴(yán)把進(jìn)貨渠道,提高員工相關(guān)方面的專業(yè)知識,正確處理消費(fèi)者投訴,而不是采取私了掩蓋問題,也希望消費(fèi)者都能拿起法律的武器維權(quán),政府部門也都能負(fù)起責(zé)任,這樣的話,職業(yè)打假人就沒有必要存在了。



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