中國石化新聞網(wǎng)訊 近日，云南石油根據(jù)冬季天然氣需求增加的市場特點，加強與天然氣供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，保障民生天然氣正常需求。同時通過走出去開發(fā)客戶、建立客戶服務(wù)群、定期電話回訪等持續(xù)提升服務(wù)的措施，擴銷拓市創(chuàng)效。11月天然氣銷量同比增長154.4%，1月至11月銷量同比增長13.4%。

強化資源統(tǒng)籌，優(yōu)化資源調(diào)度，提升工作效率，確保氣源充足供應(yīng)。實時關(guān)注點供客戶的項目建設(shè)，發(fā)揮油氣儲運的專業(yè)管理優(yōu)勢，幫助客戶解決采購、運輸、使用過程中的技術(shù)性問題，大力開發(fā)拓展客戶。在加油加氣站扎實開展服務(wù)提升百日競賽活動，免費提供擦車窗、續(xù)開水、收垃圾等增值服務(wù)，結(jié)合客戶類型及需求提供針對性服務(wù)項目，提升客戶滿意度。

強化天然氣市場調(diào)研和客戶開發(fā)，組建營銷專班，領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入廠礦、物流企業(yè)、民用燃氣等用氣市場精準調(diào)研，重點對天然氣終端客戶進行走訪。建立客戶檔案，適時跟進客戶的天然氣使用進度及庫存，幫助客戶做好進貨規(guī)劃，做好貼心管家，全力做好客戶開發(fā)及客戶維護工作。同時，制定專項獎勵辦法，加強考核激發(fā)活力，按照“誰銷誰得、多銷多得”的考核原則，有效調(diào)動各層級銷售服務(wù)積極性。（代澤萬 錢蕊 周韜莉）

來源：中國石化新聞網(wǎng)